포트원 애널리틱스란?
포트원 애널리틱스는 결제 데이터 기반으로 인사이트를 제공하여 가맹점이 빠른 의사결정을 할 수 있도록 돕는 결제 데이터 기반 분석 대시보드입니다.
포트원 전자결제 서비스를 이용하는 모든 고객은 추가적인 개발 없이 베타 서비스 신청 후 이용할 수 있습니다.
현재 기간 한정으로 무료로 사용하실 수 있으며, 추후 유료 전환될 예정입니다.
사용설명서
결제 데이터 기반 대시보드
[기본 정보]
1.
조건 지정
•
기간 선택
◦
버튼식 날짜 혹은 캘린더 뷰에서 원하는 기간을 선택할 수 있으며, 2014년부터 그 이후의 데이터에 한하여 표기합니다.
•
통화 선택
◦
통화는 KRW, USD, JPY, EUR, CNY , TWD, AUD, THB, HKD 중에 선택할 수 있습니다.
◦
국내결제(KRW)만 사용하고 계실 경우, KRW 만 노출합니다.
◦
해외결제를 사용하고 계실 경우, KRW, USD, JPY, EUR, CNY , TWD, AUD, THB, HKD가 모두 노출되며, 베타 서비스에서는 실제 사용 통화에 관계없이 대표적 통화 9개 기준으로 표기합니다.
•
순 거래액 보기 토글: 총 거래액 혹은 순 거래액 표기 기준을 지정합니다.
◦
on: 취소 및 환불 완료된 이후의 순 거래액
◦
off: 최초 결제 완료된 총 거래액
◦
토글은 거래 건수에는 영향을 주지 않습니다. 거래 건수는 거래 기간 내 승인된 모든 거래 건수를 의미하며, 전체/부분 취소된 거래 건도 포함합니다.
2.
거래 데이터 표기 기준
•
데이터 최종 업데이트
◦
PG사별 결제 상태 승인 시각을 기준으로 내역이 업데이트 됩니다.
◦
데이터 최종 업데이트 기준은 콘솔 사용자의 진입 시간의 직전 ‘시’의 데이터로 노출됩니다. 예) 12:20 진입 시, 11:00까지의 데이터 호출
◦
애널리틱스 결제 데이터는 업데이트되는 시간으로 인해 관리자 콘솔 내 결제 - 상세내역조회 → 결제내역 섹션과 데이터가 소폭 상이할 수 있습니다.
•
거래액
◦
총 거래액 (순 거래액 보기 토글 off)
▪
검색한 기간 내 발생한 모든 결제승인 거래건의 결제 합계 금액
◦
순 거래액 (순 거래액 보기 토글on)
▪
검색한 기간 내 발생한 모든 결제승인 거래건의 결제 합계 금액 - 검색한 기간 내 발생한 모든 부분취소/전체취소 승인 거래건의 취소 금액 합계
•
거래 건수
◦
거래 기간 내 승인된 모든 거래 건수 (전체/부분 취소된 거래 건도 포함)
•
기간 내 취소 및 환불률
◦
조회된 기간 내 (총 거래액 - 순 거래액) / 총 거래액으로 계산됩니다.
•
비교 기간
◦
비교 기간이란, 선택 기간에 해당 하는 길이 만큼의 직전 혹은 상대적 기간 데이터를 기준으로 합니다. 결제 현황 페이지에만 적용됩니다.
◦
일반 (직전 기간 비교) - 최근 4주, 최근 3개월, 최근 6개월 버튼 포함
▪
선택 기간에 포함되는 길이만큼 직전 기간의 동일한 일자 길이를 비교합니다.
◦
오늘 - 버튼식 (상대적 기간 비교)
▪
오늘 00시부터 현재까지와 어제 00시부터 동일 시점까지를 비교합니다.
◦
이번 달 - 버튼식 (상대적 기간 비교)
▪
이번 달 시작 시점 00시부터 어제까지와 지난 달 시작 시점 00시부터 동일한 일자 길이를 비교합니다.
◦
올해 - 버튼식 (상대적 기간 비교)
▪
올해 시작 시점 00시부터 어제까지와, 지난해 시작 시점 00시부터 동일한 일자 길이를 비교합니다.
•
제외 데이터
◦
거래액, 거래건수 표기에 테스트 결제건, 결제 실패건, 결제 예정건은 제외됩니다.
•
음수 데이터
◦
case) 음수(-) 거래액과 0 건수 발생
▪
‘결제건수’는 결제완료 승인 건을 기준으로 집계되며, 선택한 기간에 결제 전체취소 혹은 결제 부분취소 건만 존재하는 경우, 건수는 0이고 거래액은 음수로 표기될 수 있습니다.
3.
기간 데이터 표기 기준
•
기간 데이터 표기는 YYYY/MM/DD 를 기준으로 하며, 시간은 취급하지 않습니다.
•
최근 xx일
◦
오늘을 제외한 최근 xx일 기준을 표기합니다.
◦
예) 최근 7일은 최근 8일 ~ 어제까지의 데이터를 포함합니다.
•
이번 달, 올해
◦
오늘을 제외한 1일 ~ 어제까지의 기준을 표기합니다.
◦
예) 8월 15일 기준, 이번 달은 8월 1일 ~ 14일 데이터를 포함합니다.
◦
예) 8월 15일 기준, 올해는 1월 1일 ~ 8월 15일 데이터를 포함합니다.
•
오늘
◦
선택한 날짜가 ‘오늘’일 경우, 0시 부터 최종 업데이트 시간까지의 기준을 표기합니다.
◦
예) 오늘 15시 검색 기준, 오늘 0시 ~ 15시 데이터를 표기합니다.
[상세 페이지]
Section 1. 결제현황
•
목적
◦
원하는 날짜별로 거래 현황을 확인하고 변화 추이를 그래프로 한눈에 쉽고 간편하게 파악할 수 있습니다.
•
토스트 메시지
◦
선택한 기간 중 평균 거래액이 가장 많이 혹은 적게 발생하는 월간, 주간, 일간 시간대를 표기합니다.
◦
거래액 인사이트는 상단 필터에서 선택한 기간 내 평균 거래액으로 산출되어 표기되며, 선택한 기간에 발생한 거래액이 충분하지 않을 경우, 표기가 되지 않을 수 있습니다.
◦
동일한 금액의 거래액이 여러 시점에 발생했을 경우, 인사이트는 선택 기간 내 가장 먼저 발생한 시점을 기준으로 표기됩니다.
요소별 표기 기준
•
그래프
◦
실선: 조회한 날짜에 대해 표기합니다
◦
점선: 조회한 날짜 대비 이전 비교 기간을 표기합니다.
•
거래액
◦
순 거래액 보기 on: 검색한 기간 내 발생한 모든 결제승인 거래건의 결제 합계 금액 - 검색한 기간 내 발생한 모든 부분취소/전체취소 승인 거래건의 취소 금액 합계
◦
순 거래액 보기 off: 검색한 기간 내 발생한 모든 결제승인 거래건의 결제 합계 금액
•
거래건수
◦
거래 기간 내 승인된 모든 거래 건수 (전체/부분 취소된 거래 건도 포함)
•
건당 평균 거래액
◦
(총 거래액 / 총 거래건수)
•
고객당 평균 거래액
◦
(총 거래액 / 총 고객수)
◦
고객은 휴대폰 번호로 구분되며, 고객당 평균 거래액은 휴대폰 정보 있는 결제 건에 대해서만 집계됩니다.
◦
고객당 평균 거래액 계산은 데이터 베이스의 자동 계산 로직으로 인해 1% 내외의 오차가 있을 수 있습니다.
Section 2. 결제수단
•
목적
◦
사용하고 있는 전체 결제수단별 순위 및 기간별 변화 추이를 확인하고 어떤 결제수단이 인기있는지 파악할 수 있습니다.
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데이터 표기 기준
◦
카드결제 : 결제 요청시 지정된 결제수단 (pay_method) 값이 card로 지정된 거래입니다.
◦
간편결제 : 결제요청시 지정된 결제수단 (pay_method)이나 결제대행사(pg_provider)가 간편결제(예: naverpay , kakaopay) 로 지정된 거래입니다.
▪
애널리틱스의 간편결제는 허브형 혹은 직계약에 상관없이 최종 상세 결제 수단으로 표기됩니다. (예: 카카오페이, 네이버페이)
▪
참고
•
간편결제를 허브형으로 이용한 경우, 포트원 관리자 콘솔은 아래와 같이 별도 표기합니다.
◦
결제대행사는 허브형 계약된 결제대행사로 노출 (예: 결제대행사: KCP)
◦
결제내역 상세 모달 내 결제대행사는 결제대행사 허브형ㅣ간편결제로 노출 (예: 결제대행사: KCP 허브형 ㅣ 네이버페이 결제형)
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[전체 결제수단] 페이지
◦
국내결제
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국내 결제수단 종류는 카드결제 간편결제 실시간 계좌이체 가상계좌 휴대폰 소액결제 상품권 6가지이며, 6가지 결제수단 중 선택한 기간 내에 결제가 발생한 결제수단만 노출합니다.
◦
해외결제
▪
해외결제 결제수단 종류는 카드결제 계좌이체 기타 3가지이며, [전체 결제수단] 페이지 내에서는 3가지 결제수단 중 선택한 기간 내에 결제가 발생한 결제수단만 노출합니다.
•
pay_method = card 카드결제
•
pay_method = transfer 계좌이체
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pay_method = card 혹은 transfer가 아닌 것 기타
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기타 결제수단은 카드와 계좌이체를 제외한 현지 결제수단 및 간편결제를 의미합니다.
•
paymentwall의 경우, paymentwall에서 제공해주는 emb_pg_provider 리스트를 기반으로 합니다.
alipay, alipayplus, coinbasebitcoin, boostwallet, cherrycredits, danawallet, dokuwallet, ezpay, fasterpay, gcashph, gocpay, gopay, grabpayph, grabpaymalay, jeniuspay, kakaopaykr, lpay, linepay, linkaja, mcash, mercadopago, mobilemoneytanzania, mobilewalletseg, mycardwallet, krnaverepay, ovoid, pagaewallet, paycokr, paymayaph, paypal, paytmwallet, qrisid, linepayth, redcompra, sakuku, samsungpay, shopeepay, shopeepayph, shopeepayth, singteldash, twpay, promptpayth, tosspay, tngewallet, truemoneyth, wechatpayments, yandexmoney, ninepay
•
[카드결제] [간편결제] 상세 페이지
◦
카드결제와 간편결제의 경우, 상세 페이지를 통해 각 카드사별, 간편결제사별 날짜별 추이를 파악할 수 있습니다. 소비자가 선호하는 카드사와 간편결제사 측정에 용이합니다.
◦
전체 카드사(혹은 간편결제사) 대비 선택한 카드(혹은 간편결제)가 차지하는 비율을 거래액과 거래건수별로 비교할 수 있습니다.
◦
해외 통화의 경우, [카드결제] [간편결제] 상세 페이지는 표기되지 않습니다.
◦
카드결제는 발행사(publisher) 기준으로 표기됩니다.
▪
국내카드
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신한, 삼성, 현대, 비씨, KB국민, 롯데, 우리, 하나, NH농협
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해외카드
•
Visa, Master, Amex, JCB, Diners, UnionPay, 기타 해외
▪
기타
•
시티카드, 은행카드, 혹은 카드사명을 알 수 없는 경우, 기타로 표기됩니다.
◦
간편결제는 payment_method 혹은 pg_provider가 간편결제로 지정된 경우를 기준으로 표기됩니다.
▪
카카오페이, 네이버페이, KB앱카드, 토스페이, 삼성페이, 애플페이, SSG Pay, 페이코
▪
기타
•
위 8개 간편결제사 이외의 경우 및 간편결제사 명을 알 수 없는 경우,기타로 표기됩니다.
Section 3. 결제대행사
•
목적
◦
사용하고 있는 전체 결제대행사별 순위 및 기간별 변화 추이를 확인하고 어떤 결제대행사가 인기있는지 파악할 수 있습니다. 여러 결제대행사를 동시에 사용하고 있는 경우, 대행사별 효과 측정에 용이합니다.
•
데이터 표기 기준
◦
국내결제, 해외결제 모두 연동되어 있는 결제대행사를 기준으로 표기됩니다.
Section 4. 결제전환율 (coming soon)
•
목적
◦
결제 상태별 현황 및 비중을 파악할 수 있습니다. 결제 상태별 상세 현황과 타사 비교 벤치마크를 통해 현재 자사 결제전환율이 건강한지 파악하고, 결제 실패 사유를 심층 분석합니다.
결제 모니터링 서비스 (coming soon)
[기본 정보]
•
목적
◦
실시간 / 기간별 결제 모니터링 서비스를 통해서 결제 이상 유무 및 장애 여부를 파악할 수 있습니다.
[상세 페이지]
Section 1. 실시간 결제 모니터링
•
결제 상태 현황
◦
결제 상태별 거래건수를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
•
웹훅 수신 현황
◦
포트원으로부터 수신한 웹훅에 대해 응답한 웹훅의 상태코드를 (http status )확인할 수 있습니다.
•
결제대행사별 결제성공률
◦
연동한 모든 결제대행사의 결제성공률을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
•
웹훅 발송 현황
◦
웹훅 발송 성공률을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
Section 2. 기간별 결제 모니터링
•
결제 상태별 거래현황
◦
선택한 날짜에 대한 결제 상태별 거래건수를 확인할 수 있습니다.
•
시간대별 웹훅 수신 및 발송 현황
◦
선택한 날짜에 대한 가맹점 수신 웹훅 건수와 가맹점 발송 웹훅 에러코드를 비교할 수 있습니다.
Section 2. 기간별 결제 모니터링
부가 설명
계정 설정
권한 부여
•
표기되는 데이터는 상위 상점 단위를 기준으로 하며, 하위 상점은 상위 상점에에 종속됩니다. 이는 관리자 콘솔과 동일한 방식입니다.
•
권한
◦
Owner/Admin (=상위 상점) 계정이 모든 데이터를 소유합니다.
◦
Manager / Dev, Read only(=하위 상점) 계정은 상위 상점에 종속됩니다.
◦
Owner 계정이 https://admin.portone.io/merchant 접속하여 하위 상점을 추가하는 경우, 하위 상점은 별도의 가입을 하지 않아도 owner 계정은 모든 데이터 볼 수 있습니다.
과금 방식
•
베타 서비스 기간 중에는 계정 추가 시에도 별도의 추가 과금은 없습니다.
•
정식 서비스 런칭 이후의 과금 정책은 포트원 어카운트 담당자를 통해서 별도 안내 드릴 예정입니다.
애널리틱스 FAQ
1.
베타 서비스는 유료인가요, 무료인가요?
•
베타 서비스는 모두 무료입니다! 베타 서비스가 종료되고 정식으로 서비스가 런칭되면 유료로 전환됩니다.
2.
하위상점이 있는 경우 신청은 한번만 하면 될까요?
•
네, 하나의 Owner 계정 내 여러개의 하위상점이 있는 경우, 상위 권한의 계정에서 한번만 신청해주시면 됩니다.
3.
상위상점와 하위상점에서 결제데이터를 볼 수 있는 범위는 어떤 차이가 있을까요?
•
상위상점 : 상위상점의 거래 + 하위상점의 모든 거래에 대한 데이터 확인 가능
•
하위상점 : 해당 상점(하위)의 데이터만 확인 가능
4.
결제상태별 정의가 어떻게 되나요?
정의 | 결제 상태값 | 의미 | 부가 설명 | |
결제완료 | paid | 결제가 정상적으로 승인 처리 되었음을 의미합니다. | ||
결제실패 | failed | 결제를 시도했으나 모종의 이유(예: 잔액부족, 상점아이디 오류 등)로 인하여 결제가 실패된 경우에 해당됩니다. | 실패메세지가 사용자가 결제를 취소하셨습니다일 경우는 고객이 결제창 화면 X 버튼 혹은 취소 버튼으로 의도적으로 이탈한 경우에 해당됩니다. | |
결제취소
(전체/부분 취소) | cancelled 혹은 partially cancelled | 결제완료가 되었던 건을 환불을 시도하여 정상 취소된 상태에 해당되며, 취소상태가 고객에게로 환급을 의미하진 않습니다. | - 전체 취소: 포트 관리자 콘솔에서 결제가 취소된 경우 / 사용자가 전체 환불을 진행한 경우입니다.
- 부분 취소: 사용자가 부분 환불을 진행한 경우입니다. | |
결제예정 | ready | 결제창이 띄워지면 자동으로 결제예정 상태로 저장됩니다. | 이 상태에서 결제가 최종적으로 승인되면 결제완료(status: paid)로 변경되고, 명시적인 액션으로 결제창을 이탈한 경우 결제실패(status: failed)로 변경되며 별다른 액션없이 결제창을 이탈한 경우(결제창 자체를 삭제/결제 tap 삭제 등)라면 고객의 이동 로그를 트래킹 할 수 없어 결제예정 상태가 그래도 남아있게 됩니다. | |
승인대기 | pending | 승인대기 결제 상태는 페이팔 결제에서만 사용되어, 그 외 결제에는 미해당됩니다. |
5. 거래데이터는 취소된 금액까지 포함하고 있나요?
•
기본적으로 취소된 금액을 포함한 데이터를 보여드리고 있으나, 원하시면 토글로 ON/OFF 하여 데이터를 확인하실 수 있습니다.
6.
관리자콘솔 홈(대시보드) 및 결제내역과의 데이터 차이가 있는데 어떤 이유로 차이가 발생되나요?
애널리틱스 | 홈(대시보드) 및 결제내역 | |
해외결제 | 국내/해외결제 집계가능, 해외 통화 선택 가능 | 국내결제만 집계되며 해외결제는 지원되지 않음 |
집계기준 | PG사 결제 승인 시각 기준 | (애널리틱스와 동일) PG사 결제 승인 시각 기준 |
업데이트 기준 | 콘솔 사용자의 진입 시간의 직전 ‘시’의 데이터 노출
예) 12:20 진입 시, 11:00까지의 데이터 호출 | 콘솔 사용자의 진입 시간의 실시간 데이터 노출
예) 12:20 진입 시, 12:20까지의 데이터 노출 |
